سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Eshopmor نحرص على رضاكِ الكامل، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومرنة في حال وجود أي مشكلة في المنتج.
📌 شروط الاسترجاع والاستبدال:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يقبل الاسترجاع فقط في حال وجود:
خطأ في المقاس
خلل في المنتج
منتج غير مطابق
يتم فحص المنتج عند الاسترجاع قبل قبول العملية.
📦 طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:
التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف لطلب الاسترجاع.
تزويدنا برقم الطلب وصورة توضح المشكلة.
سيتم تحديد موعد مع شركة التوصيل لاسترجاع المنتج أو استبداله.
💵 استرجاع المبلغ:
يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.
في حال الاستبدال، يتم إرسال المنتج الجديد فوراً بعد تأكيد الطلب.
هدفنا هو منحك تجربة تسوق آمنة، مريحة، وموثوقة… لأن رضاك يهمّنا دائمًا.
